A A escuta ativa deve ser limitada, a fim de evitar sobrecarga emocional nos profissionais.
B A abordagem restaurativa prioriza a responsabilização individual em detrimento do diálogo coletivo.
C A CNV pressupõe julgamento das condutas para qualificar os posicionamentos éticos.
D As práticas restaurativas valorizam o reconhecimento dos impactos causados e promovem a reconstrução das relações.
E A comunicação institucional deve limitar-se à transmissão de instruções operacionais.