A O êxito da comunicação depende exclusivamente da clareza da mensagem transmitida.
B Processos comunicacionais devem ocorrer, preferencialmente, por meios formais e verticais.
C A escuta ativa favorece a compreensão empática e a construção de vínculos profissionais.
D A escuta deve ser seletiva, privilegiando os conteúdos que reforçam as decisões da equipe técnica.
E A comunicação institucional é mais eficaz quando restrita aos agentes hierarquicamente superiores.