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  • Órgãos: Câmara de Viçosa - MG
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#3653082

Entende-se que a satisfação do cidadão com as instituições públicas é um somatório da excelência dos serviços prestados pela instituição e do atendimento realizado pelos servidores.

É correto afirmar que, para um atendimento de excelência, NÃO se espera que o servidor seja

  • preciso em relação às informações transmitidas.
  • cuidadoso em relação à sua aparência e higiene pessoal.
  • tolerante e permissivo perante atitudes desrespeitosas do cidadão.
  • empático e compreensivo em relação às necessidades do cidadão.
  • disposto e interessado em resolver as demandas da melhor forma possível.
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