A Atingir, ao final dos próximos dez anos, a liderança do seu mercado.
B Atender, nos próximos 12 meses, 10% a mais de clientes.
C Reduzir, ao final dos próximos dois anos, suas despesas operacionais em 5%.
D Resolver as queixas dos clientes em, no máximo, quatro dias úteis.
E Preparar relatórios de orçamentos mensais para os departamentos.