Durante uma avaliação de usabilidade em um site de
e‑commerce, um analista observou que, ao digitar um
CEP incorreto no checkout, o sistema exibiu apenas a
mensagem, no topo da página: “Erro C‑45: Dados inválidos”.
O usuário não sabe qual campo está incorreto nem como
corrigi-lo.
Com base nessa situação hipotética e nas heurísticas de
usabilidade, assinale a opção que apresenta a heurística
violada por essa mensagem de erro.
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