A pesquisa de opinião, a análise das ameaças e oportunidades e a identificação do fluxograma da organização.
B auditoria de imagem da organização, os pontos fortes e fracos dos produtos ou serviços oferecidos e a identificação dos públicos de interesse.
C identificação do organograma da empresa, a pesquisa de cultura organizacional e a análise dos ambientes externo e interno.
D análise da concorrência, o perfil dos públicos de interesse e a identificação da missão, da visão e da cultura organizacional.
E identificação da missão, da visão e dos valores da organização, a definição do negócio e a análise dos ambientes externo, setorial e interno.