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  • Órgãos: Câmara de Olímpia - SP
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#1609166

Pela percepção do usuário cidadão, quando o serviço público é realizado de acordo com os padrões estabelecidos, o conceito de qualidade é compreendido como

  • valor.
  • relação necessidade x benefício.
  • atendimento e superação das expectativas dos usuários.
  • conformidade às especificações.
  • excelência.
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