A Frases como “bom dia” ou “tudo bem” demonstram cordialidade e transmitem acolhimento e educação ao atendimento.
B Ser proativo é uma atitude que agrada ao cliente e traz benefícios.
C Um bom sorriso é a melhor forma de se iniciar um atendimento.
D É indicado evitar chamar um cliente pelo nome no primeiro encontro, uma vez que esta atitude pode ser tomada como evasiva.