A missão da biblioteca orienta a conduta dos seus colaboradores.
B fase de elaboração de planos define a implementação de ações a fim de convertê‐las em resultados.
C controle organizacional favorece o estabelecimento de meios preventivos, que potencializam o alcance dos objetivos articulados no planejamento.
D estratégia é dimensionada para as áreas funcionais, como biblioteca, arquivo,marketinge finanças, a fim de gerar informações especializadas que subsidiem a tomada de decisão nas respectivas áreas.
E foco na coleção é fator crítico de sucesso para a gestão da qualidade na biblioteca.