A Use linguagens não verbais, como olhar no olho e concordar com a cabeça, para criar confiança e mostrar interesse pelo que o outro expõe.
B Mesmo quando lidamos com alguém que não nos agrada, devemos nos esforçar para manter a tolerância.
C Para quem não possui a habilidade natural de manter um bom relacionamento interpessoal, não é possível aprender a se relacionar melhor.
D Um bom trabalho de relacionamento interpessoal consiste em entender que as diferenças são importantes para construir um ambiente mais inteligente e representativo de opiniões.