A os postos de atendimento deveriam possuir cronômetro para adequar o número de atendimento ao número de horas trabalhadas por cada funcionário dos bancos.
B diante do público que, em média, as instituições bancárias atendem, devem contar com número de funcionários que possa oferecer atendimento adequado aos consumidores.
C é prática abusiva deixar de estipular prazo para o cumprimento de obrigação ou deixar a fixação de seu termo inicial a exclusivo critério dos bancos.
D é prática abusiva não adequar o número de funcionários dos bancos ao número de clientes que possui.
E é prática abusiva não individualizar o atendimento prestado ao consumidor, praticando o atendimento massificado e impessoal.