A uma abordagem que considera os aspectos emocionais e psicológicos dos usuários, considerando sua subjetividade para sua percepção de “ser” no mundo e para sua autoestima e seu fortalecimento subjetivo .
B um momento que oportuniza reflexão junto à população referente à sua inserção na sociedade, requerendo uma postura de problematizações, de crítica e de reflexão em relação ao saber trazido pela população.
C espaços de reflexão sobre as questões macroestruturais societárias e suas transformações, fazendo com que o usuário entenda sua participação nos processos para a transformação social.
D instrumento de escuta e de identificação dos casos sociais e que requer um olhar qualificadamente técnico, minucioso, observando-se o que realmente é verdadeiro na fala do usuário.
E estratégia de conhecimento acerca das reais condições de vida dos usuários, que se expressam através de conversas informais, garantindo a empatia do usuário para posteriores encaminhamentos.