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- Órgãos: Prefeitura de Barcarena - PA
Muitos fracassam quando resolvem mapear processos
utilizando como instrumento de coleta a entrevista, porque
ignoram atitudes e práticas básicas essenciais para um bom
resultado, como, por exemplo:
I- manter uma postura que não seja nem de subserviência, nem de arrogância; II- disposição para ouvir, intervindo quando for necessário manter o foco no assunto tratado; III- usar o pensamento exploratório, para não concluir antecipadamente; IV- registrar inferências e não, fatos; V- usar perguntas para levantar situações do tipo: o que é feito? Como é feito?
Assinale a alternativa correta:
I- manter uma postura que não seja nem de subserviência, nem de arrogância; II- disposição para ouvir, intervindo quando for necessário manter o foco no assunto tratado; III- usar o pensamento exploratório, para não concluir antecipadamente; IV- registrar inferências e não, fatos; V- usar perguntas para levantar situações do tipo: o que é feito? Como é feito?
Assinale a alternativa correta:
