A O serviço de referência se atende exclusivamente com livros que são especificamente de referência.
B Uma parcela crescente do serviço de referêrencia não depende absolutamente de livros de referência, mas de periódicos, documentos, folhetos, jornais e livros que não são de referência.
C A substância do serviço de referência é a informação e não determinado artefato físico.
D Todos os formatos, livros e outros suportes, impressos e eletrônicos, sonoros e visuais, são atualmente utilizados pelo bibliotecário de referência.