A A qualidade do produto ou do serviço é a rigorosa especificação dos processos que serão realizados na produção.
B A qualidade do processo é a rigorosa definição das características relevantes do produto.
C A qualidade do projeto prevê as faixas de tolerâncias desejadas dos resultados.
D A qualidade do pós-venda é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações.
E A qualidade de atendimento visa à preservação da saúde econômica da organização.