A Aos funcionários públicos é dispensável qualquer cordialidade no ambiente de trabalho, já que as obrigações atribuídas a cada servidor são exclusivas deste.
B Saber ouvir, trabalhar em equipe e compreender as necessidades dos colaboradores são características valorizadas em gestores públicos, que devem ser verificadas justamente por contribuir com mais efetivo comportamento interpessoal.
C As situações em que as pessoas simplesmente não colaboram entre si ou intencionalmente discordam sobre alguma questão em particular constituem exemplos de quebra de comunicação, o que deve ser recorrente na equipe de trabalho.
D A eficácia no comportamento interpessoal relaciona-se à habilidade para resolver os problemas sem retrocessos, o que é dispensável ao servidor público.