A planejar significa estabelecer os objetivos e identificar os resultados esperados por uma organização.
B dirigir significa verificar se os resultados foram alcançados conforme o previsto.
C organizar significa estabelecer as metas que deverão ser alcançadas.
D controlar significa orientar os esforços das equipes de trabalho.
E executar significa corrigir os processos, quando erros foram identificados.