A Priorizar o visitante com aparência mais formal, demonstrando respeito.
B Pedir que todos aguardem em silêncio até que ela esteja disponível.
C Atender um por um, cumprimentando todos de forma cordial e explicando a situação.
D Solicitar que voltem em outro horário, pois não é possível atendê-los no momento.
E Encaminhá-los diretamente aos setores correspondentes, sem formalidades.