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#2737779

Em relação ao atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA:

  • Utilizar ironias, quando necessário.
  • Controlar as reações agressivas.
  • Evitar cortar a palavra de quem fala.
  • Evitar assumir responsabilidade atribuída a outro, a não ser que em seu pedido ou em caso de emergência.
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