A Um programa de gestão de documentos permite simplificar os procedimentos e a análise do fluxo documental, trazendo agilidade no acesso às informações e na tomada de decisões e facilitando a aplicação de um programa de gestão do conhecimento, pois as informações importantes serão organizadas e preservadas.
B A implementação de um sistema de gestão de documentos eworkflowé um fator decisivo para o negócio, na medida em que permite à empresa gerir toda a informação não estruturada (documentos), tendo por base seu organograma e as funções comissionadas.
C A normalização de todos os tipos de documentos da empresa e os métodos de classificação e de entidades devem ser padronizados pelo profissional que atua diretamente com a alta gestão, considerando-se o sigilo e o acesso limitado.
D A documentação é a reunião ou a coleção dos documentos impressos e cartográficos da empresa, devidamente conservados e organizados para fins de consulta, estudo ou prova.
E A relação entre a documentação e a ciência da informação é apontada por Araújo, visto que elas apresentam em comum a preocupação de criar a memória da humanidade, independentemente dos formatos e suportes em que seja registrada pelo homem.