A o clima organizacional, os critérios de avaliação de desempenho e o grau de satisfação dos clientes;
B a linguagem utilizada, os critérios de seleção de funcionários e o mercado em que a empresa atua;
C os critérios de seleção dos funcionários, os critérios de promoção e os rituais;
D o número de sócios da empresa, os rituais e o comportamento dos colegas de trabalho;
E o grau de satisfação dos clientes, o clima organizacional e o comportamento dos colegas de trabalho.