A A clínica ampliada é uma diretriz de atuação dos profissionais da saúde considerando que o “objeto de trabalho” da atenção pode ser uma pessoa, um grupo, uma família ou um coletivo institucional com doenças ou risco de adoecer.
B Acolhimento pressupõe que o serviço de saúde seja organizado de forma usuário-centrada, garantido por uma equipe multiprofissional, nos atos de receber, escutar, orientar, atender, encaminhar e acompanhar. Caracteriza o primeiro ato de cuidado junto aos usuários, contribuindo para o aumento da resolutividade.
C A organização das atividades da equipe de saúde bucal deverá ser orientada de forma a garantir que 75 a 85% das ações sejam voltadas ao atendimento clínico programado, enquanto 15% a 25% devem ser direcionadas à demanda espontânea, a atividades coletivas, visitas domiciliares e participação em conselhos locais e reuniões.
D É necessário um processo de mudança na organização de demanda para facilitar o acesso dos usuários, evitando distribuição de senhas para o atendimento da demanda espontânea, dia/turno exclusivo para agendamento de consultas, horário restrito para acolhimento e agendamento exclusivo por ciclo de vida (dia da criança, do idoso, da gestante, etc.).
E A vigilância em saúde pode ser compreendida de três formas: como análise e monitoramento das situações de saúde; como integração institucional entre vigilância sanitária, ambiental e epidemiológica; e como modo de organização do trabalho e redefinição das práticas sanitárias.