A Atuar como porta-voz do setor em reuniões com o corpo docente, disseminando informações sobre os novos serviços de referência e coletandofeedbackpara futuros ajustes.
B Realizar reuniões com a equipe para comunicar a nova visão do setor, motivar os colaboradores para a mudança e orientar a execução das novas rotinas de trabalho.
C Definir a meta de reduzir o tempo médio de resposta às consultas dos usuários em 25% no próximo semestre e estabelecer as estratégias para alcançar essa meta.
D Acompanhar mensalmente os indicadores de desempenho do atendimento, como o número de consultas respondidas e o índice de satisfação dos usuários, comparando-os com as metas estabelecidas.
E Mapear as atividades do setor, redesenhar o fluxo de trabalho do serviço de referência e realocar os bibliotecários em novas estações de trabalho para otimizar o atendimento.