O sistema de avaliação de desempenho
organizacional que leva em conta o fato de que os
indicadores financeiros, isoladamente, não refletem
perfeitamente a efetividade da organização, de tal
forma que é necessário observar outras dimensões,
tais como o grau de aprendizado e crescimento, os
clientes e os processos internos do negócio, é
denominado:
Autenticação
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