A a análise do funcionamento da organização, dos processos, das situações de trabalho e da atividade.
B a descrição e justificativa para definição de métodos, técnicas e ferramentas adequados para a análise e sua aplicação, não estando adstrita à utilização de métodos, técnicas e ferramentas específicos.
C a análise da demanda e, quando aplicável, reformulação do problema.
D o estabelecimento de diagnóstico.
E a restituição dos resultados, validação e revisão das intervenções efetuadas, quando necessária, com a participação dos trabalhadores.