Leia as assertivas e responda:
I - Coloque-se no lugar das pessoas e
procure atender às expectativas.
II - Não se refira à pessoa como “querido”,
“amigo” etc.
III - Preste atenção: não apenas ouça as
pessoas, mas esforce-se para entender o
real significado do que dizem.
São dicas de postura diante à atendimentos
ao público:
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