A A gestão de competências, como prática em gestão do conhecimento, auxilia o gestor a definir os conhecimentos e as habilidades necessários para a organização.
B O banco de boas práticas é um repositório de informações acerca da localização de conhecimentos na organização, incluindo fontes de consulta e pessoas ou equipes detentoras de determinado conhecimento.
C Os portais são grupos informais, interdisciplinares, de pessoas unidas por um interesse comum.
D Mentoringé uma prática relacionada à busca sistemática das melhores referências internas ou externas para comparação de processos, produtos e serviços da organização, para aumentar a sua efetividade.
E Nocoachingexistem dois atores importantes: ocoache ocoache. Tutorado pelocoache, ocoachrecebe informações e é auxiliado para alcançar seu desenvolvimento profissional.