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#2052973

Prestar informações é uma das tarefas a ser desempenhada pelo Servidor Público. No atendimento ao cidadão, devem ser adotados procedimentos como: 

  • Cumprimentar com cordialidade e identificar as demandas, encaminhando o visitante para o setor adequado.
  • Identificar o visitante, ser formal e entreter durante o período em que o visitante permanecer nas instalações.
  • Não demonstrar fragilidade, sendo enérgico se necessário, pedir muitos detalhes.
  • Oferecer conforto e comodidade às autoridades, postergar os problemas e identificar os visitantes que devem ter tratamento diferenciado.
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