A Fazer uso da empatia e atenuar a burocracia são atitudes que dificultam o bom atendimento no serviço público.
B É dever do servidor público municipal prestar serviços com baixa qualidade e de forma ineficiente.
C A confiabilidade e a empatia são fatores impeditivos para a excelência no atendimento ao público de uma instituição municipal.
D A moralidade da Administração Pública está diretamente relacionada à busca pelo bem comum. Assim, o servidor público deve sempre valorizar o equilíbrio entre a legalidade e a finalidade em sua conduta profissional.