A Qualidade é um processo evolutivo, ou seja, trata-se de fenômeno dinâmico, um processo de melhorias contínuas.
B A qualidade constitui-se a partir de ação abrangente, ou seja, não se excluindo nada ou ninguém no esforço por sua obtenção.
C A partir da qualidade como princípio, o cliente é a razão de ser da empresa.
D A qualidade constitui-se como ação compulsória, ou seja, não há justificativas para envolvimentos parciais ou omissão.
E Qualidade é um processo que se desenvolve de forma intuitiva, ou seja, a partir de esforços de ensaio e erro que demandam persistência e perseverança.