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#1876729
Atendimento ao Público: Atendimento, Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
2021 CESPE / CEBRASPE APEX Brasil
Assistente I

Nas negociações em que os interesses das partes são opostos e o ganho de um implica a perda do outro, ocorre uma situação de

  • soma nula.
  • cooperação.
  • ganha-ganha.
  • perde-ganha.
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