Leia as afirmativas a seguir:
I. De acordo com a Constituição da República Federativa
do Brasil de 1988, é dever dos Municípios recusar fé aos
documentos públicos.
II. Alguns aspectos característicos do atendimento ao
usuário dos serviços públicos são indispensáveis para
quem atende pessoas, como a empatia, que é a arte do
entendimento, da interação e da expressão facial e
corporal.
Marque a alternativa CORRETA:
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