A As principais causas que favorecem a comunicação eficaz são as rivalidades interdepartamentais, de critério vicioso e hábitos generalizados.
B O conflito pode ser classificado de acordo com as percepções dos indivíduos, caracterizado estritamente como um conflito generalizado.
C A estagnação e o desperdício de recursos são gerados pelo conflito positivo.
D O conflito funcional prejudica a cultura organizacional com relação à estabilização dos processos e da produção.
E O incentivo à criatividade é um ponto positivo que pode ser gerado pelo conflito.