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#2574673

Quanto à gestão de processos, mais especificamente em se tratando do desempenho de um processo, assinale a alternativa incorreta.

  • Para se aumentar a produtividade, o ideal é aumentar oinpute reduzir ooutput.
  • Para medir o desempenho de um processo, é comum usar três medidas básicas: eficiência, eficácia e adaptabilidade.
  • A não conformidade calculada de um determinado processo irá representar uma oportunidade de melhoria.
  • Para o cálculo da qualidade (ou conformidade), dividem-se as expectativas atendidas (ou número de clientes satisfeitos) pelo número de clientes atendidos.
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