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#2728429

A utilização do  telefone  em  local de  trabalho exige o  conhecimento de  alguns princípios básicos. Ao  atender uma  ligação, por exemplo, a primeira atitude deve ser:

  • Dizer: - Alô!
  • Aguardar que o interlocutor fale primeiro.
  • Identificar o local e cumprimentar o interlocutor.
  • Perguntar com quem o interlocutor deseja falar.
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