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#2290749

O processo de comunicação humana, seja nas empresas ou em outro ambiente social, está sujeito a problemas – barreiras e males –, que podem interferir diretamente na transmissão das informações e gerar consequências muitas vezes indesejáveis.

Considerando esse contexto, assinale a alternativa que descreve incorretamente um desses problemas.

  • Barreiras pessoais – decorrem das limitações, emoções e valores humanos de cada pessoa.
  • Distorção – ocorre quando a quantidade de informações e comunicações ultrapassa a capacidade pessoal do destinatário em processar essas informações, perdendo parte delas ou distorcendo seu conteúdo.
  • Barreiras físicas – interferências que ocorrem no ambiente em que acontece o processo de comunicação: a distância física entre pessoas, ruídos ou sinais falhos em telefonemas, uma porta com defeito, um canal saturado.
  • Omissão – ocorre quando aspectos ou partes importantes da comunicação são omitidos, cancelados ou cortados, seja pelo emissor ou fonte, seja pelo destinatário fazendo com que a comunicação não seja completa ou o significado comprometido.
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