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#2401849

Com relação à comunicação interpessoal e atendimento ao público, é INCORRETO afirmar que

  • o funcionário que tem capacidade de trabalhar com outras pessoas é mais feliz e mais produtivo.
  • o funcionário do setor de serviços frequentemente interage com o público.
  • a satisfação do funcionário está diretamente relacionada com a avaliação positiva do público.
  • o treinamento não é uma das estratégias para a melhoria contínua do nível de satisfação do público.
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