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#3397093

Assinale a alternativa que não representa uma característica da Qualidade Total:

  • A melhoria contínua da qualidade é aplicável somente ao nível operacional.
  • Conceito de qualidade para toda a organização.
  • Implementação de melhorias.
  • Empoderamento das pessoas (empowerment).
  • A obrigação de alcançar a qualidade está nas pessoas que a produzem.
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