Para Bond e Oliveira (2011), a comunicação é essencial para qualquer tipo de
relacionamento. Com clientes, ela pode ocorrer de forma direta, por telefone ou por escrito. Segundo
as autoras, são exemplos da comunicação verbal escrita:
I. Elaboração de ata.
II. Atendimento ao público.
III. Redação de um ofício.
Quais estão corretas?
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