Texto da Questão:
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Técnicos de um órgão da administração pública
consideram que a execução de serviços administrativos é mais
importante que o atendimento ao público. Por isso, o atendimento
é realizado em sistema de revezamento e rotineiramente, sendo
necessário repor atendentes devido a conflitos com clientes e
ausências de servidores nos dias da escala de trabalho.
Nessa situação hipotética,
o relacionamento entre os servidores que se ausentam nos dias
das escalas e aqueles que suprem as ausências pode tornar-se
conflituoso em razão das diferenças dos comportamentos
interpessoais e da quebra da confiança.
