A as adequações em relação às especificações ou requisitos e superações dos mesmos.
B o lado da entrada do sistema e mede o desempenho do gerenciamento do sistema; sendo que todas as entradas do sistema podem ser submetidas à avaliação.
C o grau em que se produz novas ideias ou se adaptam velhas ideias para criar resultados lucrativos.
D o lado da saída do sistema e trata da implementação dos objetivos: fazer o que se planejou. devem refletir se os resultados desejados estão sendo atingidos.
E as medidas de produtividade que podem ser aplicadas para cada entrada ou combinação de entradas.