A A comunicação formal e descendente é o principal instrumento para garantir o alinhamento e a motivação dos funcionários, devendo a comunicação informal ser desestimulada.
B A produtividade dos trabalhadores está diretamente ligada à sua integração social no grupo de trabalho, sendo as normas sociais e as expectativas grupais mais influentes do que os incentivos financeiros ou as condições físicas do ambiente
C A especialização extrema das tarefas e o controle rígido por parte da supervisão são as formas mais eficazes de garantir o desempenho, pois o trabalhador médio possui aversão natural ao trabalho e precisa ser coagido.
D O ser humano é motivado essencialmente por recompensas econômicas (homo economicus), e a gestão de pessoas deve concentrar-se em desenvolver sistemas de pagamento por peça para maximizar a eficiência individual.
E A organização informal, caracterizada pelas relações espontâneas entre os empregados, deve ser combatida pela gerência, pois representa uma ameaça à autoridade formal e à disciplina necessárias para o alcance dos objetivos.