A pelo fato do vínculo não se traduzir em relevância.
B pelo direito à reclamação e cuidado centrado na doença.
C pelo acolhimento às necessidades e expectativas dos usuários.
D pela comunicação ser baseada no modelo informacional (emissor → receptor).
E pelo fato da gestão saber como atender às necessidades dos usuários de modo integral, recorrendo apenas à Ouvidoria.