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#1678512

A Política Nacional de Humanização (PNH) tem ênfase no vínculo com os usuários, buscando alteração do padrão de atenção a fim de garantir os direitos dos sujeitos envolvidos.
Sobre a PNH, é correto afirmar que se caracteriza

  • pelo fato do vínculo não se traduzir em relevância.
  • pelo direito à reclamação e cuidado centrado na doença.
  • pelo acolhimento às necessidades e expectativas dos usuários.
  • pela comunicação ser baseada no modelo informacional (emissor → receptor).
  • pelo fato da gestão saber como atender às necessidades dos usuários de modo integral, recorrendo apenas à Ouvidoria.
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