A A obtenção da qualidade total depende apenas da alta gerência da organização.
B O foco é o cliente.
C A qualidade total visa o sucesso da organização no curto prazo.
D A qualidade total não promove a integração de todas as atividades da organização.
E A Gestão da Qualidade Total visa obter um produto ou serviço perfeito, mesmo que não atenda aos requisitos e necessidades dos clientes.