A Um método de avaliação da qualidade é um modo de dizer ou fazer, ordenadamente, o processo do plano de avaliação.
B É um modo de agir ou proceder, hábito ou costume que cada um tem de ver o mundo. Nesse caso, é um modo de fazer, proceder ou executar as tarefas responsáveis pelo desenvolvimento do plano de avaliação.
C A avaliação da qualidade exige um planejamento estratégico na implantação de novos serviços ou na organização de um sistema de gestão de documentos com a utilização de novas tecnologias e valorização dos serviços de atendimento.
D O método do plano de avaliação será uma tarefa que determina os elementos de uma ciência ou arte que, nesse caso, é a técnica ou procedimento de executar o processo de avaliação.
E É o procedimento que se segue nas ciências para encontrar a verdade e transmiti-la; como tal, é o resultado final do processo, quer dizer, a determinação de pontos fortes, deficiências e melhorias.