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#2774412

A fase do processo de controle que proporciona meios para estabelecer o que deverá ser feito e qual o desempenho ou resultado será aceito como normal ou desejável, é denominada

  • observação do desempenho.
  • comparação do desempenho com o padrão estabelecido.
  • estabelecimento de padrões ou critérios.
  • ação corretiva.
  • feedback.
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