A A oferta percentual de redução de tarifas produz resultados líquidos e certos em matéria de comunicação institucional com o público usuário.
B A premiação de fotos e reportagens na categoria jornalismo cidadão é uma iniciativa indicada para o objetivo em causa.
C Uma ação de comunicação institucional efetiva consiste na presença constante e massiva de anúncios para esclarecer que a culpa dos cortes de luz não é da empresa de eletricidade, mas dos ladrões de cabos.
D Uma ação comunicativa institucional com potencial de efetividade seria a veiculação de apelos pela vigilância das caixas de cabos eletrônicos, via mídia comunitária.