A apoiar o processo de tomada de decisões apresentando dados em termos compreensíveis. O controle deve evitar relatórios complicados e estatísticas enganosas.
B indicar os desvios rapidamente, através de uma visão panorâmica sobre onde as variações estão ocorrendo e o que deve ser feito para corrigi-las adequadamente.
C proporcionar um julgamento individual e que possa ser modificado para adaptar-se a novas circunstâncias e situações.
D enfatizar o desenvolvimento, a mudança e a melhoria. Deve alavancar a iniciativa das pessoas e minimizar o papel da penalidade e das punições.
E proporcionar confiabilidade, boa comunicação e participação entre as pessoas envolvidas.