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#3686636

O atendimento ao público exige postura acolhedora, comunicação clara e resolução eficiente das demandas apresentadas. O auxiliar administrativo muitas vezes representa a "porta de entrada" da instituição, sendo responsável pela primeira impressão do usuário. Nessa perspectiva, assinale a alternativa que apresenta uma conduta adequada no atendimento ao público:

  • Cumprimentar, ouvir atentamente e orientar de forma clara e objetiva.
  • Responder de forma breve para atender o maior número possível de pessoas.
  • Direcionar o usuário a outro setor, sem fornecer explicações.
  • Demonstrar impaciência quando o usuário não entende as orientações.
  • Utilizar linguagem técnica, mesmo que o usuário não compreenda.
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