As empresas, públicas e privadas, são formadas
por pessoas. Cada indivíduo é único e percebe o
mundo desde sua perspectiva. Este fato faz com que
os conflitos sejam inerentes à atividade empresarial.
Por esta razão deve ser desenvolvida nos líderes a
habilidade de lidar com situações adversas dentro das
equipes. Na negociação de conflitos se encontra uma
modalidade de ação para sua solução que visa estabelecer uma relação entre as partes conflitantes baseada
na empatia e mútua confiança.
Que nome recebe esta modalidade?
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